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  人工智能朗讀: 2月16日上午9時左右,彭小姐如往常一樣下樓出門,但就在推開單元門的時候,她感覺一塊硬物從上至下重重地砸在臉上,劇痛難忍。

近日,家住南山萬科云城的彭小姐遭遇了“飛來橫禍”,她在上班出門時被樓道大門上的閉門器砸傷了面部,醫生診斷傷口愈合后會有疤痕殘留。

對此,萬科云城物業服務中心稱,事件起因是單元門門禁磁力鎖銜鐵松動,導致發生脫落。目前,已對小區所有門禁進行安全隱患排查,并作加固處理。云城物業會積極協調處理,與業主保持溝通,承擔起相應責任。

業主:出門被單元門閉門器砸傷

2月16日上午9時左右,彭小姐如往常一樣下樓出門,但就在推開單元門的時候,她感覺一塊硬物從上至下重重地砸在臉上,劇痛難忍。彭小姐稱,當時她痛到捂著臉大哭,松開手發現流了很多血。被砸傷后,她才發現原來是安置在大門上方的閉門器掉下來。

從彭小姐提供的受傷照片來看,她面部右側上唇至嘴角處有一道長約2CM的傷口。經北大深圳醫院急診科醫生診斷,傷口愈合后會有疤痕殘留。她表示,想起來還有些后怕,如果當時砸到了小朋友,后果不堪設想。

事后,她找到萬科云城物業服務中心,希望物業能給個說法。當時彭小姐提出了賠償醫藥費、誤工費、精神損失費2萬的要求,如果傷口愈合后留有疤痕,后續治療費用也由物業負責支付。

但彭小姐表示,當時對方稱門禁未過保修期,砸傷人屬于廠家的責任,需要彭小姐和廠家見面談賠償,僅愿賠償數百元醫藥費,這讓她難以接受。彭小姐說,“門禁不是業主采購的,今天被門禁砸傷,明天被小區其他物件弄傷,都要業主聯系各個廠家,每個月交的物業費干什么?”

事情過去了幾天,事件進展緩慢。2月21日晚,彭小姐再次和云城物業工作人員面談協商,物業方請她提交補償的費用清單,但她表示有些賠償不太好量化,她也希望云城物業服務中心能在后續的協商中給出一個滿意的解決方案。

云城物業:未及時發現隱患,對受傷業主表示歉意

2月21日,深圳萬科物業西部管理中心的管家專家回復表示,該起事件的起因是單元門門禁磁力鎖銜鐵松動,發生脫落,導致業主面部被砸傷。同時他稱,平時小區物業會有定期檢修和巡查,由于沒有及時發現這處安全隱患,才導致事故發生。

2月16號,事件發生后,彭小姐向物業前臺反饋受傷情況,當時值班經理在核實情況后對彭小姐表示歉意,同時希望聯合門禁磁力鎖的生產廠商一同處理事件。但彭小姐表示不愿與廠家直接協商。而后在2月17日到21日期間,物業服務中心一直與彭小姐保持溝通。

而針對該事件的賠償事宜,該管家專家表示,經多次商談后,雙方意見還未達成一致。但云城物業會積極協調處理,承擔相應的責任,與業主保持溝通,跟進訴求。

目前,云城物業已經對小區所有門禁的磁力鎖銜鐵進行安全隱患排查,并作加固處理,后續也會定期巡查,避免類似情況再次發生。

律師:門禁的安裝者和維護者都應承擔責任

深圳知名律師評論員張興彬律師表示,作為物業公司應當盡到日常公共設施的安裝、維護、檢修的責任,確保公共區域設施設備的安全性。因為單元門本身的問題導致事故發生,門禁的安裝者和維護者都應承擔相應的責任。作為受害者的業主可以要求物業賠償。

同時,律師表示,至于閉門器在不在保修期內、是否存在質量問題,門的生產廠家是誰,這些都應該是開發商和物業在承擔相應責任后,進行追查的后續步驟。在這類事件中,開發商和物業理應承擔更為直接的責任。

[責任編輯:劉曉宇]
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